Мы не предоставляем образцы продуктов, но мы можем обеспечить любой информацией о характеристиках наших продуктов. При некоторых случаях, мы можем принять заказ на малый объем продукции, при условии, что клиент предварительно оплатит за заказ.

Мы доставляем заказ в течение 2-4 недель после подтверждения заказа, подписания контракта о покупке и оплате заказа. Время доставки зависит от количества и типа продуктов. Компания STEP берет на себя всю ответственность во время доставки заказа.

Мы предоставляем преобразователей частоты с одним годом гарантии со дня отправки товара. В течение месяца со дня отправки товара покупатель должен проверить весь груз, и если найдет какие-либо дефекты, то должен сообщить нас в письменном виде о найденных дефектах и неисправностях. В противном случае будет считаться, что клиенты получили исправные продукты. Мы также предлагаем руководства по техническому обслуживанию продукта и технические консультации, а также обучения использованию, тестированию и введению в эксплуатацию новых продуктов.

В период действия гарантии, компания STEP берет ответственность на бездефектную работу продуктов, а также бесплатный ремонт при обнаружении дефектов. Также, компания берет на себя оплату за доставку замены дефектной детали. Но компания STEP и клиент должны будут оплатить соответствующие налоги на экспорт и импорт в стране проживания, а также клиент должен выбрать метод доставки. При проблемах качества из-за ненадлежащего использования, клиент берет на себя оплату за доставку, а метод доставки выбирается нами. При дефектах, не попадающие под действие гарантии, клиент должен будет оплатить за ремонт и всех остальных соответствующих затрат.

Наша компания также предлагает OEM-услуги.